Уважаемое руководство ценра! Пожалуйста, научите администраторов консультировать людей. Я просто клешнями вытягивала инф...ормацию, в итоге все равно мы друг друга не поняли. Отмечали ДР ребенка, было 13 гостей. Нас не предупредили о том, что нужна сменная обувь для веревочного городка да и в целом она там не помешала бы, потому что приходилось постоянно бегать с этажа на этаж по холодным коридорам. Общение с администраторами - это нечто. Никто не сказал про предоплату, пока я сама не приехала и не предложила ее внести. Так и не поняли, что батуты нам нужны на 3 часа и почему-то взяли деньги сеачала за 2, потом пришлось бегать и платить еще за час. Детям не выдают никакие наклейки на руки, чтобы было видно, за кого заплатили. Я бегала постоянно я чеками оплат, без которых надзиратель (инструктором назвать его язык не поворачивается) не пускал гостей. Он постоянно грубил, общался недоброжелательно с детьми, предъявлял претензии родителям. Сервиса просто 0
Анастасия
Хотите получить порцию "дружелюбного" сервиса? Тогда вам нужно бежать в скайпарк!
Плохое отношение от администратора и ...не безопасность на самих батутах это нечто!
1 звезда за приятного дядечку инструктора!!!
Светлана
Предварительно уточнила по телефону можно ли добавить к батуту верёвочный городок т.к. не была уверена в том что ребенок... согласится,ответ был положительным.
По приезду купила билет на батут,когда время вышло ,пришла доплатить за верёвочный городок.На что мне был дан ответ,что нужно покупать отдельный билет на городок,разница с комплектом в 1 рубль(объяснив ситуацию с предварительным звонком,девушка сказала что ничем помочь не может).Мне уже не понравилось, но пришлось купить билет.
Ребёнок справился за 20мин,после чего у нас оставалось 40 мин на батут.На что админ мне ответила,что если бы я купила сразу комплекс,тогда да.А раз всё отдельно,то нет(я снова упомянула разговор по телефону).У ребёнка был ДР,я попросила учесть это обстоятельство и не портить момент.Предложила связаться с директором, на что мне предложили 15% на последующее посещение.
Я стояла и ждала пока админ спустится к тренеру,потом пока поговорит с директором.Мне никто не сказал об этом по телефону!
Поделитесь мнением
Индивидуальный предприниматель Кузьма Людмила Ивановна